0592-3500555
效果推廣
品牌推廣
營銷工具
自營產品營銷通-智能客服新增無效過濾機器人小流量上線
發表時間：2023年10月31日 03:27:05 來源：百度營銷
一、背景
針對大健康行業客戶所反饋的線索無效性問題，結合無效線索的高頻類型（異地、未成年、異性），通過無效過濾機器人對線索進行驗證、過濾、標記，優化客戶投放效果，提升咨詢接待效率。
二、功能描述
升級時間：2023年10月24日小流量上線，客戶可自主報名
面向對象：本次升級僅面向大健康醫療、醫美行業客戶
產品入口：營銷通-智能客服-無效過濾機器人
報名機制：本次為小流量測試階段，可聯系對應營銷顧問報名使用
退出機制：申請使用的客戶若想退出，可自行在「營銷通-智能客服-無效過濾機器人」關閉無效過濾機器人
使用說明：
1、設置路徑：
第一步：進入營銷通平臺，點擊「智能客服」，打開無效過濾機器人按鈕，開始配置；
第四步：設置不符合要求時的連通方案，“不聯通客服，并發送結束語” or “聯通客服”僅支持二選一；設置完畢，點擊“確定”完成設置
- 若選擇“不聯通客服，并發送結束語”，必須設置結束語，在無效過濾校驗環節中若網民不符合要求，機器人將自動發送結束語，會話結束；
- 若選擇“聯通客服”，則無論網民是否符合要求，在完成互動環節后都會聯通客服，并且互動部分的信息會以訪客行為軌跡的方式發送至客服IM接待頁面。
2、接待效果
客戶在營銷通完成無效過濾機器人的配置后將立即生效，觸發邏輯為：本次用戶訪問，不符合要求或者百度認為用戶畫像可信度不高時，將進入過濾接待讓用戶二次確認。并且，在過濾接待環節未完成前不支持網民進行消息發送、留聯等操作；
3、使用數據
進入營銷通——Xbot機器人平臺——使用數據——無效過濾數據，可選擇時間進行查詢
- 接待會話數：無效過濾機器人接待的總會話數
- 過濾會話數：不符合要求時被過濾部分的會話數
- 聯通會話數：最終聯通會話的數量，注意若客戶在設置不符合要求時的連通方案時選擇“聯通客服”，這部分會話數將照常計入
聲明：該文觀點僅代表作者本人，并不代表本網站贊同其觀點和對其真實性負責，文章內容僅供參考。
公安備案號：35020302034886
