一、背景

為了提升客戶投放體驗，提高轉化質量，百度營銷利用AI識別能力，定位無效線索產生的核心原因，并將無效線索的診斷分析功能首次開放給廣告主，支持廣告主對賬戶無效或者可疑線索進行診斷及分析，通過參考優化建議提升線索有效性。本次升級功能可在愛番番進行使用，功能核心亮點如下：

①診斷維度豐富：提供多維度數據化歸因能力，包含異常流量、流量匹配、用戶意向度、投放功能使用4類，支持按賬戶查詢和按線索查詢2類診斷方式；

②提供針對性投放建議：基于診斷結論，為廣告主提供效果提升優化方案。如：針對異常流量可以使用一鍵提報返款、針對流量匹配可以給予否詞建議等；

③一鍵提報返款能力：針對符合賠付要求的線索，可以根據排查結論點擊無效申訴按鈕進行一鍵提報返款，并支持在診斷任務中查看返款狀態。

二、升級點詳述

1. 線索有效性數據概覽

支持查看本賬戶分日全量線索、計入轉化的線索（目標轉化量-僅搜索）、無效線索量（僅搜索）數據情況。除了可以查看自己賬戶數據以外，本次升級也會提供同一級行業分日線索有效率趨勢圖，以此來幫助您洞察自己賬戶線索有效率的情況。

2. 線索有效性診斷

該功能支持廣告主排查在愛番番、營銷通、BCP場景標記過的無效線索，若是未進行無效標記，也支持廣告主自主提報認為無效的線索進行排查，滿足多場景的診斷需求。根據無效線索產生的原因為廣告主提供分析診斷結論以及投放優化建議，以此來提升廣告主的線索質量，另外該功能也與無效線索返款相結合，符合條件的無效線索支持用戶直接提交無效賠付。

三、操作說明

1. 線索有效性數據概覽

①首頁數據概覽：

入口路徑：您可以進入愛番番線索管家——點擊首頁——選擇【線索有效性診斷】，并可以自定義時間查看賬戶無效率數據

②診斷頁面-線索有效性概覽：

入口路徑：您可以點擊愛番番線索管家——選擇oCPC投放優化——選擇線索有效性診斷——選擇【推廣賬戶選擇】和【查詢時間】，支持查看不同推廣賬戶、不同時間段內的線索有效率數據，以及與同行相對比的情況。

2. 線索有效性診斷

2.1 選擇線索有效性診斷維度

①支持【按賬戶查詢】進行診斷

入口路徑：您可以點擊愛番番線索管家——選擇【oCPC投放優化】——選擇【線索有效性診斷】——選擇【按賬戶查詢】，您需要輸入推廣賬戶名稱、查詢時間和無效標記來源。

（若您之前在愛番番、營銷通、BCP場景標記過無效線索，可以指定您在愛番番綁定的1個投放賬戶，對賬戶內標記的無效線索進行診斷分析；同時您也可以指定標記來源，可僅對在愛番番線索管家標記的無效線索進行診斷分析，基礎排查將在30min左右完成。）

②支持【按線索查詢】進行診斷

入口路徑：您可以點擊愛番番線索管家——選擇【oCPC投放優化】——選擇【線索有效性診斷】——選擇【按線索查詢】，您需要輸入推廣賬戶名稱、線索來源、線索類型并上傳線索明細。（您需要先選擇線索來源、線索類型后才可以下載上傳模版）

（若您并未標記無效線索，但認為某些線索符合您對于無效線索的定義與標準，可以指定您在愛番番綁定的1個投放賬戶，根據線索的來源（自建站/托管頁）及線索的類型（咨詢/表單/電話），使用愛番番為您提供的模板，自行上傳線索文件進行診斷，基礎排查將在30min左右完成。）

2.2 線索有效性診斷報告

①診斷簡報

診斷完成后，您可以查看診斷簡報，簡報將對該診斷任務的基礎排查結論進行總結，展示您本次任務中占多數的線索無效原因和對應的優化建議。

②診斷詳情

診斷完成后，您可以查看診斷詳情，診斷詳情將以卡片形式，展示您的診斷任務，包括：線索數量統計、診斷分析說明以及對應的投放優化建議。

③明細數據

您可以點擊愛番番線索管家——選擇【oCPC投放優化】——選擇【線索有效性診斷】——點擊查看【明細數據】

還可以在【數據明細】中查看診斷基礎數據和基礎廣告數據。診斷基礎數據包括：異常流量，流量匹配度，網民意向度，投放功能使用（包括咨詢方案中激發功能的設置、投放目標設置過淺等排查）等診斷信息；基礎廣告數據包括：點擊時間、是否計入ocpc 轉化量、計劃&單元&創意ID，oCPC出價策略ID、目標轉化等基本信息（可在自定義列選擇更多維度的數據）。

2.3 線索有效性深度診斷

在進行基礎排查后，如果您對診斷結論仍有疑惑，可在【深度排查】模塊對無效線索產生的原因進行深入排查，預計耗時24~72h，后續您可通過歷史任務，點擊查看詳情可以返回診斷詳情，系統可能會為您發現新的異常線索。

2.4 查看歷史診斷任務

由于為您的賬戶進行線索有效性診斷需要一定的時間，所以可以通過【歷史任務列表】重新回溯您之前提交的診斷任務，以此來確認診斷結論或賠付進展。（歷史任務列表可以回溯的時間無限制）